Jasmi Toysはオンラインショップですか？
いいえ。このウェブサイトは、手づくりの一点ものを紹介するギャラリーです。オーダーや完成作品の販売は、すべてメールまたはInstagramで個別にご相談のうえ決めており、価格、仕上がり、お届け日をお互いに確認してはじめてご注文が成立します。
作品は何でできていますか？
天然ウール（独立したファイバーアーティストによる手染めのアートバットを含む）と、丁寧に選んだ木です。プラスチックは使わず、大量生産もしていません。
誰がつくっていますか？
すべての作品は、チェコの小さなアトリエで、ひとりの手によってウェットフェルト、ニードルフェルト、木彫りでつくられています。アトリエから送り出す前に、一点ずつ確認し、サインを入れています。
作品の対象年齢は？
作品は装飾用のオリジナル作品であり、3歳以上のお子さまが大人の見守りのもとで想像遊びに使うためのものです。多くの作品には小さな部品が含まれるため、3歳（36か月）未満のお子さまには適していません。EU玩具安全指令（2009/48/EC）や米国CPSIA / ASTM F963に基づく安全試験を受けたおもちゃではありません。
作品はおいくらですか？
ウェブサイト上の価格は目安です。掲載作品は、45 USDの小さな季節の門、149 USDからのプレイマット、そしてお問い合わせいただく大きな情景まで幅があります。最終的な価格は書面でお知らせします。
オーダーメイドはできますか？
はい。サイズ、色、季節、テーマを調整できます。たとえば、棚の寸法に合わせたプレイマットなどです。オーダーメイドの場合は、相応の前金をお願いすることがあります。
お支払い方法は？
銀行振込、またはご相談のうえ決めた方法でお支払いいただけます。オーダーメイドの場合、制作を始める前に前金をお願いすることがあります。
アメリカ、日本、ヨーロッパへ配送できますか？
はい。配送はご注文ごとに個別に手配し、通常はチェコ郵便または他の配送業者を利用します。私の作品はすでに、アメリカの学校をはじめ、アトリエから遠く離れたご家庭や幼稚園で暮らしています。
どのくらい時間がかかりますか？
お届けまでの期間は事前にご相談のうえ決めており、作品の内容と私の制作状況によって異なります。卸販売のご注文は通常3〜6週間です。
作品を返品できますか？
通信販売でご購入いただいた完成作品は、破損がなければ、お届けから14日以内に返品いただけます。オーダーメイドの作品は、チェコの法律（民法典第1837条d）により返品いただけません。
荷物が破損して届いた場合は？
写真を撮り、配送業者に破損の届け出をしたうえで、私にご連絡ください。一緒に解決いたします。
園・学校やショップへの卸販売はしていますか？
はい。最低注文額は500 USDで、卸価格は小売価格の40%引きです。制作開始時に50%の前金、発送前に残額をお支払いいただきます。納期は3〜6週間です。
どのような園・学校がJasmi Toysを使っていますか？
シュタイナー（ヴァルドルフ）教育の幼稚園、モンテッソーリやレッジョ・エミリアの園、自然素材のおもちゃ店、感覚の部屋（センサリールーム）などです。そのひとつが、アメリカのKinderoo Children's Academyです。
ウールと木のお手入れ方法は？
ウールは、布に冷たい水と少量の中性石けんをつけて、汚れた部分だけをやさしく拭き、平らに置いて乾かしてください。作品は火気から離してください。乾いたり色あせたりした木は、やわらかい布に食品にも使える安全なオイルや蜜蝋ワックスを少量つけて磨くと、よみがえります。